Privacy

Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026

Privacyverklaring

Derks Wielersport respecteert uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, hoelang wij de gegevens bewaren en welke privacyrechten u heeft.

Verwerkingsverantwoordelijke

Derks Wielersport is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Onze contactgegevens zijn:

E-mail: klantenservice@derks-wielersport.nl

Wanneer verzamelen wij persoonsgegevens?

U kunt onze website in beginsel bezoeken zonder rechtstreeks aan ons bekend te maken wie u bent. Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u bijvoorbeeld:

• een bestelling plaatst;
• een klantenaccount aanmaakt of wijzigt;
• contact met ons opneemt;
• een retourzending, garantieaanvraag of klacht indient;
• zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of andere commerciële communicatie;
• gebruikmaakt van onderdelen van de website waarbij cookies of vergelijkbare technieken worden toegepast.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de diensten waarvan u gebruikmaakt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• factuuradres en afleveradres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• klant- en accountgegevens;
• bestel-, betaal-, retour- en garantiegegevens;
• gegevens uit correspondentie met onze klantenservice;
• IP-adres en technische gegevens over uw apparaat en browser;
• gegevens over het gebruik van onze website;
• cookievoorkeuren en, wanneer daarvoor toestemming is gegeven, gegevens voor analytische of marketingdoeleinden.

Wij ontvangen in beginsel geen volledige creditcard- of andere betaalkaartgegevens. Betalingen worden verwerkt door de door u gekozen betaaldienstverlener. Wij kunnen wel betaalstatussen, betaalreferenties en andere gegevens ontvangen die nodig zijn om uw bestelling en betaling administratief te verwerken.

Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om:

• uw bestelling te verwerken en te leveren;
• uw betaling af te handelen;
• order- en verzendbevestigingen te versturen;
• uw klantenaccount te beheren;
• vragen over uw bestelling te beantwoorden;
• retourzendingen, garanties en klachten af te handelen.

Wettelijke verplichting

Wij verwerken en bewaren bepaalde persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en administratieve bewaarplichten.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang voor:

• het beveiligen en technisch laten functioneren van onze website;
• het voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik en betalingsproblemen;
• het verbeteren van onze dienstverlening en klantenservice;
• het voeren en onderbouwen van onze bedrijfsadministratie;
• het instellen, uitoefenen of onderbouwen van juridische vorderingen;
• het gebruik van functionele en, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt analytische cookies.

Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, wegen wij ons belang af tegen uw belangen, rechten en vrijheden.

Toestemming

Wanneer dit wettelijk verplicht is, vragen wij vooraf uw toestemming. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• het versturen van nieuwsbrieven of commerciële e-mails waarvoor toestemming nodig is;
• het plaatsen of uitlezen van marketingcookies;
• het plaatsen of uitlezen van analytische cookies waarvoor toestemming vereist is.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

Bestellingen en levering

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om de koopovereenkomst uit te voeren.

Wij gebruiken uw e-mailadres onder andere om uw bestelling en verzending te bevestigen. Uw telefoonnummer gebruiken wij alleen wanneer dat nodig is voor de uitvoering of bezorging van uw bestelling, bijvoorbeeld:

• om een vraag over uw bestelling te stellen;
• om een probleem met de betaling te bespreken;
• om u te informeren over de bezorging;
• om aanvullende verzendkosten vooraf met u te bespreken.

Wij gebruiken uw telefoonnummer niet voor telefonische verkoop, tenzij u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Klantenaccount

Wanneer u een klantenaccount aanmaakt, gebruiken wij uw gegevens om het account beschikbaar te stellen en te beheren. Via uw account kunt u onder andere uw accountgegevens en bestelhistorie raadplegen.

U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer u vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot uw account.

Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Wanneer u zich voor onze nieuwsbrief heeft aangemeld, gebruiken wij uw e-mailadres om de nieuwsbrief te verzenden.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in de nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar klanten@derks-wielersport.nl.

Het afmelden voor commerciële communicatie heeft geen gevolgen voor noodzakelijke serviceberichten, zoals order-, betalings- en verzendbevestigingen.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die wij nodig hebben voor de uitvoering van onze dienstverlening, waaronder:

• betaaldienstverleners en banken;
• vervoerders en bezorgdiensten;
• leveranciers die een bestelling rechtstreeks aan u leveren, wanneer dit van toepassing is;
• hosting-, website-, beveiligings- en IT-dienstverleners;
• e-mail- en communicatiedienstverleners;
• boekhouders, administrateurs en andere professionele adviseurs;
• overheidsinstanties, toezichthouders of opsporingsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen gebruiken voor het overeengekomen doel of op basis van een eigen wettelijke verplichting. Waar de AVG dat vereist, sluiten wij met dienstverleners een verwerkersovereenkomst.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen overeenkomstig de AVG.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
• een andere wettelijk toegestane doorgiftegrond.

U kunt contact met ons opnemen wanneer u meer informatie wilt over de waarborgen die bij een specifieke internationale doorgifte worden toegepast.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wij de gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting of een juridisch geschil.

Wij hanteren in beginsel de volgende uitgangspunten:

• Order-, factuur- en betaalgegevens worden in het algemeen minimaal 7 jaar bewaard voor de fiscale administratie.
• Voor gegevens over transacties die onder bepaalde Europese btw-regelingen vallen, zoals de Unie- of Invoerregeling van het éénloketsysteem, kan een bewaartermijn van 10 jaar gelden.
• Accountgegevens worden bewaard zolang uw klantenaccount actief is. Na verwijdering van het account kunnen gegevens worden bewaard voor zover dat noodzakelijk is vanwege wettelijke verplichtingen of juridische aanspraken.
• Correspondentie over vragen of klachten wordt bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de afhandeling en eventuele juridische opvolging.
• Nieuwsbriefgegevens worden bewaard totdat u zich afmeldt of wij de nieuwsbriefdienst beëindigen.
• Cookie- en analytische gegevens worden bewaard volgens de termijnen die in onze cookie-instellingen of cookieverklaring worden vermeld.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies zijn nodig om de website en de webshop goed te laten werken. Voor functionele cookies is niet altijd toestemming nodig.

Voor beperkt analytische cookies is niet altijd toestemming nodig wanneer deze cookies slechts geringe gevolgen voor uw privacy hebben. Voor andere analytische cookies, marketingcookies en trackingcookies vragen wij vooraf toestemming wanneer de wet dat vereist.

U kunt uw cookievoorkeuren via de cookie-instellingen op onze website aanpassen of intrekken. U kunt cookies daarnaast via uw browser verwijderen of blokkeren. Het blokkeren van functionele cookies kan gevolgen hebben voor de werking van de website.

Meer informatie over de gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen vindt u in onze cookieverklaring of cookie-instellingen.

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

De verbinding met onze website wordt beveiligd met versleuteling. Dit helpt voorkomen dat gegevens tijdens de verzending via internet eenvoudig door onbevoegden kunnen worden gelezen.

Geen enkele vorm van gegevensoverdracht of digitale opslag kan volledig zonder risico worden uitgevoerd. Wanneer u vermoedt dat uw persoonsgegevens of accountgegevens niet goed zijn beveiligd, verzoeken wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen.

Verplichte en vrijwillige gegevens

Wanneer persoonsgegevens noodzakelijk zijn om een bestelling uit te voeren of aan een wettelijke verplichting te voldoen, geven wij dit aan. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling mogelijk niet verwerken, de overeenkomst niet uitvoeren of een bepaalde dienst niet aanbieden.

Gegevens die niet noodzakelijk zijn, verstrekt u vrijwillig.

Geautomatiseerde besluitvorming

Derks Wielersport neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treffen.

Wanneer dit in de toekomst verandert, informeren wij u vooraf over de gebruikte logica, het belang en de verwachte gevolgen van deze verwerking.

Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten. Deze rechten zijn niet in alle gevallen absoluut. Een verzoek kan bijvoorbeeld worden beperkt wanneer wij gegevens wettelijk moeten bewaren of wanneer de rechten van anderen moeten worden beschermd.

Recht op inzage

U heeft het recht om te vragen of wij persoonsgegevens van u verwerken. Wanneer dat het geval is, kunt u inzage krijgen in deze persoonsgegevens en aanvullende informatie over de verwerking ontvangen.

Recht op rectificatie

U heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren en onvolledige persoonsgegevens te laten aanvullen.

Recht op verwijdering

U kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen. Dit recht geldt onder meer wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, u uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond bestaat, of wanneer de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt.

Wij kunnen gegevens niet verwijderen wanneer wij deze moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting of wanneer de gegevens noodzakelijk zijn voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

Recht op beperking van de verwerking

U kunt ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld wanneer:

• u de juistheid van de gegevens betwist;
• de verwerking onrechtmatig is, maar u niet wilt dat de gegevens worden verwijderd;
• wij de gegevens niet meer nodig hebben, maar u deze nodig heeft voor een rechtsvordering;
• u bezwaar heeft gemaakt en nog moet worden vastgesteld welk belang zwaarder weegt.

U kunt een verzoek tot beperking van de verwerking indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt in beginsel binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.

Wanneer uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij een bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres. De betreffende persoonsgegevens worden vervolgens niet verder verwerkt zolang de beperking geldt, behalve wanneer verwerking op grond van de AVG is toegestaan.

Voordat wij een opgelegde beperking opheffen, stellen wij u daarvan op de hoogte.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht de persoonsgegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat wanneer:

• de verwerking berust op uw toestemming of op een overeenkomst; en
• de verwerking geautomatiseerd wordt uitgevoerd.

Waar dit technisch mogelijk is, kunt u ons verzoeken deze gegevens rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen. Dit recht mag geen afbreuk doen aan de rechten en vrijheden van anderen.

U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt in beginsel binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.

Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een afschrift van de persoonsgegevens die wij van u verwerken, voor zover deze onder het recht op gegevensoverdraagbaarheid vallen. Indien technisch mogelijk en door u gewenst, kunnen wij deze gegevens rechtstreeks overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

In bepaalde gevallen kan de overdracht van gegevens gevolgen hebben voor de beschikbaarheid van specifieke diensten of functionaliteiten. Indien dat aan de orde is, zullen wij u hierover vooraf informeren.

Recht van bezwaar

U heeft het recht bezwaar te maken tegen een verwerking die is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

Na uw bezwaar staken wij de verwerking, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of wanneer de verwerking noodzakelijk is voor een rechtsvordering.

Tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing kunt u altijd bezwaar maken. Na een dergelijk bezwaar gebruiken wij uw persoonsgegevens niet meer voor dat doel.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking heeft geen terugwerkende kracht.

Een privacyverzoek indienen

U kunt een verzoek over uw privacyrechten sturen naar klantenserivice@derks-wielersport.nl.

Omschrijf in uw verzoek zo duidelijk mogelijk op welk recht en op welke persoonsgegevens uw verzoek betrekking heeft.

Om te voorkomen dat wij persoonsgegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk is.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Bij ingewikkelde of meerdere verzoeken mogen wij deze termijn overeenkomstig de AVG met maximaal twee maanden verlengen. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de reden daarvan.

Een privacyverzoek is in beginsel kosteloos. Bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken mogen wij onder de voorwaarden van de AVG een redelijke vergoeding vragen of het verzoek weigeren.

Een klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij de klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wanneer u in een andere lidstaat van de Europese Unie woont of werkt, kunt u ook contact opnemen met de privacytoezichthouder van die lidstaat.

Websites van derden

Onze website kan verwijzingen bevatten naar websites of diensten van derden. Derks Wielersport is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze derden persoonsgegevens verwerken. Raadpleeg daarom ook de privacyverklaring van de betreffende website of dienst.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt. Wij adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen.